Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

1. Vispārīgie noteikumi

Šie noteikumi izstrādāti saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem, tostarp Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un MK noteikumiem Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu”. Veicot pasūtījumu interneta vietnē www.ESPdecor.lv, starp Pircēju un Pārdevēju tiek noslēgts distances līgums.

2. Pasūtīšana un apmaksa

• Pircējs veic preču pasūtīšanu aizpildot attiecīgu pasūtījuma formu Pārdevēja mājas lapā www.ESPdecor.lv Veicot pasūtījumu, Pircējs apņemas norādīt precīzu informāciju, bet par jebkurām izmaiņām apņemas ne vēlāk kā 24 stundu laikā no pasūtījuma apstiprinājuma saņemšanas brīža informēt Pārdevēju, rakstot uz e-pastu info.espdecor@gmail.com. Pircējs ir atbildīgs par pareizu datu uzrādīšanu, pretējā gadījumā Preces piegāde netiek garantēta.
• Pēc pasūtījuma noformēšanas uz norādīto e-pasta adresi tiek nosūtīta automātiska atbilde ar rēķinu. Rēķins tiek sagatavots elektroniski un ir derīgs bez paraksta.
• Pēc rēķina apmaksas un naudas nonākšanas norēķina kontā notiek preču piegāde. Vidējais piegādes laiks Latvijas robežās ir no 1 (vienas) līdz 3 (trijām) darba dienām, taču Pārdevējs patur tiesības Preci piegādāt 2 (divu) kalendāro nedēļu laikā, jo piegādes termiņi var mainīties atkarībā no Pārdevēja īpašajiem noteikumiem un Preces pieejamības noliktavā.
• Pasūtījumus Pircējs var veikt 24 stundas diennaktī, bet pasūtījumu komplektēšanu Pārdevējs veic darbdienās līdz plkst. 15.00, sestdienās, svētdienās un svētku dienās - komplektēšana netiek veikta.
• Ja pēc iepazīšanās ar preces aprakstu Jums vēl ir kādas neskaidrības par preci, lūgums sazināties ar mums pa e-pastu vai tālruni, kuri norādīti kontaktos.
• Norādītais izgatavošanas laiks personalizētajiem dekoriem ir atkarīgs no tā, cik ātrā laikā tiek saskaņots dekora makets. 

Pieejamās apmaksas metodes (izmantojot MakeCommerce/Maksekeskus AS maksājumu platformu):

• Latvijas bankas: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor
• Igaunijas bankas: Swedbank, SEB, Luminor
• Lietuvas bankas: Swedbank, SEB, Luminor
• Somijas bankas: Aktia, Nordea, S-Pankki u.c.
• Visa / Mastercard maksājumu kartes

NB! Pēc maksājuma veikšanas jāspiež poga “Atgriezties pie tirgotāja”.
Personas dati tiek nodoti Maksekeskus AS, kas ir licencēta maksājumu iestāde.
 

3. Piegāde

Piegādes valstis: Latvija, Lietuva, Igaunija.
Piegādes veidi: Omniva, DPD pakomāti, kurjers, saņemšana uz vietas
Piegādes laiks: 1–3 darba dienas Latvijā (izņēmuma gadījumos līdz 14 dienām)
Piegādes izmaksas: redzamas pirms pasūtījuma apstiprināšanas
Visus muitas nodokļus un nodevas sedz Pircējs.

4. Atteikuma tiesības

Pircējs var izmantot Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumā ietvertās atteikuma tiesības un atgriezt Preci 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā nosūtot Pārdevējam par to atteikuma vēstuli. Atteikuma vēstules veidlapu Pārdevējs izsūta Pircējam pa e-pastu pēc Pircēja pieprasījuma.. Lai izvairītos no strīdus situācijām, Preces saņemšanas brīdī Pircējam ir jāpārliecinās vai tā atbilst pasūtījumam (preces nosaukums un citi būtiski parametri).

Gadījumā, ja Preces ir sakomplektētas neprecīzi, Pircējam ir tiesības Preci apmainīt 14 (četrpadsmit) dienu laikā, aizpildot atgriešanas veidlapu. Kurjerpasta izdevumus šajā gadījumā sedz Pārdevējs.

Pircēja pienākums ir 14 dienu laikā pēc atteikuma vēstules nosūtīšanas atdot preci Pārdevējam uz atteikuma vēstulē norādītajām adresēm. Visus izdevumus, kas radīsies saistībā ar preces nosūtīšanu atpakaļ Pārdevējam, sedz Pircējs. Ja Pircējs vēlas izmantot atteikuma tiesības, jāņem vērā šādi ieteikumi un nosacījumi:

• atgriežamā Prece nedrīkst būt lietota (ņemot vērā Preces specifiku). Ja atgriežamās Preces stāvoklis ir pasliktinājies, un tas ir noticis nepareizi to uzglabājot, Pircējam nav tiesības izmantot atteikuma tiesības un Pārdevējs patur tiesības neatgriezt naudu par bojāto preci
• Pircējam ir pienākums saglabāt un nesabojāt Preces oriģinālo iepakojumu(ja tāds ir)
• Pircējam ir pienākums saglabāt gan kurjerpasta dokumentus par Preces saņemšanu, gan pasta/kurjerpasta dokumentus par Preces atgriešanu Pārdevējam.
• pasūtītās preces ir izgatavotas tieši Pircējam pēc individuāla pasūtījuma;
  Garantija iegādātajām precēm darbojas saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma (PTAL) normām. Pārtikas precēm garantija darbojas līdz to realizācijas termiņa beigām.
  Internetveikals nav atbildīgs par kavēšanos ar saistību izpildi vai to nepildīšanu, vai cita veida neizpildi, kas radusies tādu apstākļu un šķēršļu dēļ, kuri ir ārpus internetveikala saprātīgas kontroles.
  Internetveikals patur tiesības atteikties pārdot preces un pieprasīt preču atgriešanu no Pircēja, ja internetveikalā norādītā cena ir ievērojami mazāka par tās tirgus cenu kļūdas dēļ.

 

5. Preču neatbilstība un garantija

ESPdecor atbild par preču neatbilstību 6 mēnešu laikā no piegādes dienas. Pircējam jāziņo par neatbilstību 2 mēnešu laikā no konstatēšanas. Preci iespējams:

• labot vai mainīt bez maksas;
• saņemt pilnu kompensāciju, ja novēršana nav iespējama.

Sūdzības sūtāmas uz: info.espdecor@gmail.com

 
6. Personas datu apstrāde

Klients, reģistrējoties vietnē, norādot savus personas datus, piekrīt, ka uz viņa norādīto e-pasta adresi turpmāk tiks sūtīti informatīvi ziņojumi, būtiski paziņojumi par maksājumu un piegādes norisi. Klientam ir jānorāda savi personas dati (vārds, uzvārds, preču piegādes adrese, telefona numurs un e-pasta adrese), jo tie ir nozīmīgi, lai izpildītu preču pirkšanas, piegādāšanas un maksāšanas darbības. Pārdevējs apņemas neizpaust Pircēja personīgos datus trešajām personām, izņemot preces piegādes firmām (turpmāk kurjerpasts), kā arī glabāt Pircēja datus Latvijas Republikas (Turpmāk tekstā – LV) normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā. Visos citos gadījumos Pircēja personas datus drīkst atklāt trešajām personām tikai LV normatīvo aktu noteiktajā kārtībā. Jūsu dati ir drošībā. Administrējam un uzturam tikai ne-sensitīvu informāciju. Norēķinu karšu dati netiek saņemti vai uzglabāti internet veikalā.

Maksājumu karšu dati netiek apstrādāti vai glabāti ESPdecor sistēmās.

7. Strīdu risināšana

Strīdi tiek risināti savstarpēju pārrunu ceļā. Ja tas nav iespējams – Latvijas Republikas tiesā vai vēršoties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā.

Patērētājs var izmantot arī Eiropas Savienības tiešsaistes strīdu risināšanas platformu.

8. Nepārvarama vara un noslēguma noteikumi

ESPdecor nav atbildīgs par saistību nepildīšanu nepārvaramas varas apstākļu gadījumā (piemēram, ārkārtas situācijas, piegādes partneru streiki u.c.).

ESPdecor patur tiesības vienpusēji mainīt Noteikumus, tos publicējot tīmekļa vietnē. Jaunā redakcija stājas spēkā tās publicēšanas brīdī.

Pircējs, veicot pasūtījumu, apliecina, ka ir iepazinies ar šiem Noteikumiem un apņemas tos ievērot.